Dernière mise à jour : 1 juin 2026
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de nos prestations. La présente politique précise nos conditions de remboursement.
Pour la formule Diagnostic, un remboursement intégral peut être demandé dans un délai de quatorze jours suivant la signature, à condition que la mission n'ait pas encore débuté.
Lorsqu'une mission a commencé, le remboursement éventuel est calculé au prorata des travaux déjà réalisés, déduction faite des prestations livrées.
Toute demande doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence de votre mission et le motif de la demande.
Les remboursements approuvés sont traités sous quatorze jours ouvrés, selon le moyen de paiement initial.
Les prestations entièrement livrées et validées par le client ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Pour toute question, contactez notre équipe au +33 1 84 80 12 47.
